Brandnamic

Brandnamic

Brandnamic optimiert als Digitalagentur mit Spezialisierung für die Hotelbranche den digitalen Auftritt von Luxushotels und Resorts. Neben Digital Consulting und Softwarelösungen berät Brandnamic auch hinsichtlich des Marketings, insbesondere der Webseite.

Im Luxussegment spielt der Webauftritt eine entscheidende Rolle. Über die gezielte Kundenansprache und emotional aussagekräftige Webauftritte können sich die Hotels im Wettbewerb gezielt positionieren. Jedoch stehen die Kunden von Brandnamic vor unterschiedlichen Herausforderungen:

Hoher Wettbewerb: Reisende vergleichen vor der Buchung Dutzende von Optionen.

Dominanz der OTAs: Plattformen wie Booking.com gewinnen Aufmerksamkeit durch aggressives Retargeting.

Saisonale Schwankungen: Die Anforderungen an die Kommunikation ändern sich stark zwischen Skisaison, Sommerwanderungen und Wellness-Zeiten.

Internationales Publikum: Gäste kommen aus vielfältigen Ländern mit unterschiedlichen Vorlieben.

Visuell geprägte Entscheidungen: Reisende müssen das Erlebnis „fühlen”, bevor sie sich festlegen.

Brandnamic setzt seit jeher auf innovative Lösungen. Besonders im Bereich der Kreativarbeit gewinnt generative KI zunehmend an Bedeutung. Dieser Fokus hat das Unternehmen schließlich zu pagent geführt als Tool für automatisiertes A/B-Testing und Personalisierung, das Brandnamic dabei unterstützt, durch neue Ansätze die User-Experience gezielt auf die Bedürfnisse der Webseitenbesucher abzustimmen und so die Buchungen bei ihren Kunden zu steigern.

Solution

Automatisiertes A/B-Testing mit pagent

So entschied sich Brandnamic, die Angebotsseite einer ihrer Kunden aus dem Luxussegment für Wellnessurlaub unter dem Einsatz von pagent zu optimieren. Die KI erstellt automatisch Variationen von Inhalten basierend auf Traffic-Quelle, Browsing-Verhalten und Engagement-Mustern und lernt kontinuierlich dazu, welche Botschaften für jedes Zielgruppensegment die höchste Conversion erzielen. Schließlich ist ein zentrales Ziel hinter jeder Content Strategie die Optimierung der Conversions: Idealerweise in Form von Kontaktaufnahmen zum Hotel oder direkte Buchungen eines Zimmers über die Webseite.

“Unsere Kunden befinden sich in einem sehr kompetitiven Marktumfeld. Unser Hauptauftrag ist es Ihnen dabei zu helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.”

Hannes Kinigadner

Grundlegender Vorteil im Einsatz von generativer KI im A/B-Testing: Die Zeit von Konzeption, Testdurchführung bis hin zur optimierten Live-Website ist deutlich kürzer als bei einem traditionellen Prozess.

Workflow

Co-Creation beim Einsatz generativer KI in der Agenturarbeit von Brandnamic

Neben intelligenter Automatisierung der Testeinstellungen (Strategie, Goal, Personas), lässt sich pagent an individuelle Bedürfnisse anpassen. So wurden bei Brandnamic die bestehenden strategischen Ziele für den Kunden übernommen. Für Brandnamic lag der Mehrwert von pagent darin, aufbauend auf der bestehenden Zielstrategie Optimierungsvorschläge zu generieren, automatisiert zu testen und die personalisierten Live-Versionen anschließen umzusetzen.

Brandnamic hat sich in ihrem Test dafür entschieden, die Optimierung basierend auf folgender Strategie umzusetzen:

“Adopt an adventurous yet comforting tone to appeal to active couples seeking both excitement and comfort in their vacation. Position the product as a culinary exploration, framing dining experiences as a journey through regional and international flavors that complement an active lifestyle. Highlight the deeper motivation of culinary delight and discovery, tapping into the persona’s interest in gourmet experiences by offering a satisfying culinary journey that fulfills both curiosity and taste.”

Die Bewertung und Optimierung der Website-Variationen erfolgte im A/B-Test hinsichtlich funktionaler, emotionaler und Mehrwert-bezogener Aspekte:

Funktionale Aspekte Kulinarische Entdeckung Präsentiere die gastronomischen Erlebnisse als eine Reise durch regionale und internationale Geschmackswelten: ein Gourmet-Abenteuer, das den aktiven Lebensstil der Zielpersona ergänzt.

Emotionale Aspekte Abenteuerlich und zugleich beruhigend Verwende einen energiegeladenen, aber zugleich beruhigenden Ton, um aktive Paare anzusprechen, die in ihrem Urlaub sowohl Spannung als auch Komfort suchen.

Mehrwert Kulinarischer Genuss und Entdeckung Spiele auf das Interesse der Persona an Gourmet-Erlebnissen an, indem eine kulinarische Reise geboten wird, die sowohl Neugier weckt als auch Geschmackserlebnisse verspricht.

Results

Uplift in der Click-Through-Rate von 6.35% auf 11.65%

Nach Ablauf des Testzeitraumes von 2 Wochen konnten erfreuliche Ergebnisse erzielt werden: Die neue Variation der Website erreicht eine Conversion Rate von 11.65%, was einen Uplift von über 80% darstellt. In darauffolgenden Tests werden nun über programmatische Ziele Buchungen über automatisiertes A/B-Testing optimiert, mit dem Ziel, die Buchungsrate zu steigern. Im Rahmen der internationalen Ausrichtung des Kunden lässt Brandnamic drei Tests in unterschiedlichen Sprachen parallel laufen, um eine passgenaue Ansprache mit Fokus auf die Wintersaison zu schaffen.

Viele unserer Kunden interessieren sich bereits dafür, wie wir als Agentur KI in unsere Prozesse einbauen. Wir freuen uns, ihnen die Vorteile und Chancen für ihren eigenen digitalen Auftritt an Beispielen wie diesem aufzeigen zu können.

Hannes Kinigadner